После передачи готового заказа к вам в полном объёме переходит исключительное (имущественное) право на созданное произведение в соответствии с условиями нашего договора-оферты.
Это значит, что трек становится полностью вашей собственностью. Вы можете:

• Делиться и праздновать: отправлять друзьям, близким и включать на семейных праздниках.
• Выходить в свет: публиковать в любых социальных сетях, блогах и загружать на стриминговые платформы.
• Использовать в деле: интегрировать в своё творчество, видеоролики или использовать в коммерческих целях для бизнеса без каких-либо отчислений.

Да, мы предоставляем возможность внести правки в продукт до его окончательного завершения в соответствии с типом пакета, который вы приобретаете. От типа пакета зависит количество первоначальных вариантов трека, а также возможность правок.

Каждый наш продукт создается индивидуально под вашу историю. Точные сроки зависят от выбранного формата:

• Цифровые экспресс-песни: от 24 до 48 часов.
• Цифровые стандартные и премиум-форматы (песни и альбомы): от 4 до 7 рабочих дней.
• Физические подарки (песни на кастомных флешках): от 5 до 8 рабочих дней.
• Эксклюзивный винил (изготовление пластинки в 1 экземпляре + ручная роспись конверта художником): от 12 до 19 рабочих дней.

Подробный срок изготовления для каждого тарифа указан непосредственно в его карточке на странице заказа. Пожалуйста, обратите внимание: сроки указаны для подготовки продукта к отправке и не включают время посылки в пути (доставка СДЭК или Почтой России рассчитывается отдельно при оформлении заказа).

Для создания продукта вам потребуется заполнить анкету, которая откроется после оформления заказа. И всё!
Вам не нужно быть профессиональным музыкантом и разбираться в особенностях создания музыки. Мы предусмотрели возможность как более четких референсов и критериев, если у Вас есть видение вашего трека, так и возможность описать только общие пожелания, тогда все остальное мы возьмем на себя.

Вы можете выбрать песню АБСОЛЮТНО в любом музыкальном жанре и на любом языке. Также вы можете выбрать наличие или отсуствие вокала. Мы создаем музыку и без лирики. Все зависит только от ваших пожеланий.

Мы серьезно относимся к защите персональных данных и действуем строго в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Мы не собираем конфиденциальную и чувствительную информацию, поэтому для оформления заказа нам не требуются ФИО, точный возраст, место проживания и другая важная информация ни о вас, ни о человеке, которому вы хотите сделать подарок. Вы сами регулируете подробность описания историй или характеристик, на основе которых мы создаем персонализированные произведения. Всю информацию, которую вы предоставляете нам в анкете, мы используем исключительно для создания заказа и не храним после завершения работы над вашим продуктом.
Вы можете использовать как реальные, так и вымышленные имена как для себя, так и для другого человека, которому вы хотите сделать сюрприз.
Так как мы создаем исключительно персонализированные продукты, ваша информация не будет использоваться для создания произведений для других покупателей.

1. Оформление заказа
Вы выбираете подходящий продукт и тарифный пакет на нашем сайте и переходите к оформлению заказа.
2. Заполнение анкеты
Сразу после оформления откроется страница с подробной анкетой. Пожалуйста, заполните её максимально развёрнуто — ваши ответы и история станут основой для создания будущего артефакта. Как только вы отправляете анкету, заказ официально поступает к нам в работу.
3. Подтверждение и фиксация сроков
Мы внимательно изучаем ваши вводные данные и связываемся с вами в кратчайшие сроки. На этом этапе мы подтверждаем, что всей информации достаточно, и фиксируем точные сроки изготовления вашего заказа.
4. Творческий процесс
Мы приступаем к созданию вашего произведения. Сроки производства зависят от сложности продукта (одна песня или целый альбом), а также от его формата — цифрового или на физическом носителе.
5. Согласование и внесение правок

• Если ваш пакет включает правки: мы направляем вам предварительную версию для согласования. Вы делитесь обратной связью, и мы дорабатываем материал. Внесение корректировок занимает от 2 до 5 рабочих дней (в зависимости от масштаба изменений и объёма проекта).
• Если выбран пакет без правок: мы создаем и сразу отправляем вам финальный продукт, полностью опираясь на вашу анкету.

6. Доставка и получение

• Цифровой формат (Digital): мы отправляем финальные файлы (ссылку на скачивание в высоком качестве) на электронную почту, которую вы указали в анкете.
• Физический носитель: мы бережно упаковываем ваш заказ и передаем его в службу доставки для отправки в ваш населенный пункт.

Важно: Сроки доставки транспортной компанией рассчитываются индивидуально и прибавляются к общему сроку изготовления, указанному на этапе согласования.

Как происходит оплата?
Мы работаем по 100% предоплате. Вы можете безопасно оплатить выбранный продукт на нашем сайте онлайн любым удобным способом (карты МИР, Visa, Mastercard, UnionPay, а также через СБП). Оплата проходит через надежный платежный сервис Robokassa. Сразу после платежа на вашу электронную почту придет чек.

Как доставляются цифровые продукты (песни, обложки)?
Готовую песню и сопутствующие цифровые материалы мы отправим непосредственно на e-mail, который вы указали в анкете, либо пришлем удобную ссылку для скачивания в Telegram.

Как доставляются физические товары (винил, флешки)?
Мы бережно упаковываем каждый носитель и отправляем его по всей России проверенными службами доставки на ваш выбор:

• СДЭК — до удобного вам пункта выдачи заказов (ПВЗ) или курьером до двери (от 360 рублей).
• Почта России — до вашего почтового отделения (350 рублей).

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки. При заказе от 6 500 рублей — доставка за наш счет.

Ориентировочные сроки доставки с момента передачи посылки в службу курьеров:

• Москва, Санкт-Петербург и крупные города РФ: от 2 до 5 календарных дней.
• Другие регионы России: от 5 до 12 календарных дней в зависимости от удаленности.

Сразу после передачи вашей посылки в службу доставки мы отправим вам трек-номер для отслеживания пути отправления на ваш e-mail или в мессенджер.

Можно ли вернуть деньги после оформления заказа?
Да, до начала работы над песней мы вернем вам оплату полностью (за вычетом комиссии платежной системы). Если мы уже начали работать над заказом (написали текст, создали аранжировку или купили носители), возврат возможен за вычетом фактически понесенных нами расходов на выполненную часть работы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Почему нельзя вернуть готовую песню или винил, если я передумал?
Песня Notavelle и физические носители к ней (винил, флешка) создаются по вашему индивидуальному заказу на основе заполненной анкеты — с вашими личными датами, именами и историей. По закону (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) такие персонализированные продукты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так как имеют индивидуально-определенные свойства и не могут быть использованы кем-то другим.

А если мне не понравится песня или в ней будет ошибка?
Персональная песня — это эмоциональный и творческий продукт. Чтобы результат совпал с ожиданиями, пожалуйста, заполняйте анкету максимально детально. В зависимости от тарифа, у вас есть пакет бесплатных правок для корректировки текста или музыки. Если же ошибка возникла по нашей вине (перепутали имя, прислали не тот файл или поврежденный носитель) — мы исправим всё за свой счет в приоритетном порядке.

Как быстро возвращаются деньги и куда обращаться?
Напишите нам на visoneira@internet.ru, указав номер заказа и описание ситуации. Мы рассмотрим обращение в течение 10 календарных дней. Если возврат согласован, деньги отправятся на ту же карту, с которой вы платили, в течение 10 дней с момента подтверждения (точный срок зачисления зависит от вашего банка).

Свяжитесь с нами:
Контактный email: visoneira@internet.ru
Телефон: +7 977 779 40 17
Телеграм: @visoneira